İşbu İptal ve İade Politikası, www.akpinarelaletleri.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, Alıcı ile Akpınar El Aletleri (“Satıcı”) arasında uygulanır.
1) Yasal Dayanak
Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
2) Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebinizi sipariş numaranız ile birlikte e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
Ödeme yapılmışsa, bedel 14 gün içinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
3) Teslimat
Ürünler, yasal süre olan en geç 30 gün içinde teslim edilir.
Mücbir sebepler halinde gecikme Alıcı’ya bildirilir.
Ürün bedeli ödenmez veya banka tarafından iptal edilirse Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer.
4) Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezik, kırık, ambalajı hasarlı ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulmalıdır.
Tutanak olmayan hasar talepleri kabul edilmeyebilir.
5) Cayma Hakkı (14 Gün)
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı için:
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz iade edilmelidir.
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.
6) Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel üretilen ürünler
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
Yazılım, lisans, dijital ürünler
Hızlı bozulan ürünler
Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Kurulumu yapılmış bilgisayar / elektronik ürünler
7) Değişim
Değişim için ürün 14 gün içinde iade edilmelidir.
Yeni ürün için ayrı sipariş oluşturulabilir.
Kullanıcı kaynaklı hasarlarda değişim kabul edilmez.
8) İade Koşulları
Ürünler sağlam ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalaj zarar görmemiş olmalıdır.
Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez (ayıplı ürün hariç).
İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
9) Hasarlı Ürünler
Nakliye kaynaklı hasarlarda:
Hasar tutanağı gereklidir.
Ücretsiz değişim veya ücret iadesi yapılır.
Kullanıcı kaynaklı mekanik hasarlar kapsam dışıdır.
10) İletişim
İade ve iptal talepleriniz için:
Akpınar El Aletleri
Web: www.akpinarelaletleri.com
E-posta: (firma e-posta adresi eklenecek)
Adres: (firma adresi eklenecek)